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Antes de enviarnos un correo electrónico, también puede consultar las siguientes preguntas frecuentes. Le ayudarán con el 90 % de las preguntas que respondió en 5 minutos.
■ ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá su número de seguimiento en la página del pedido. Si por alguna razón no ha recibido la confirmación de envío y la fecha de su pedido ha pasado más de 10 días hábiles, infórmenos enviando un correo electrónico a contact@Moolmeyno.com . Estaremos encantados de saber qué sucede exactamente con su pedido.
■ ¿Cuál es la política de devolución/cambio de Moolmeyno?
◆ Nos esforzamos por simplificar al máximo las devoluciones y los cambios. Siempre que cumplan con nuestros criterios, no debería haber ningún problema para devolverlos o cambiarlos.
◆**LOS ARTÍCULOS EN OFERTA NO SE PUEDEN DEVOLVER**
◆Esto es lo que debes saber:
◆• Las devoluciones deben realizarse en condiciones nuevas, con el embalaje original y el comprobante de compra.
◆• Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido, según el registro de seguimiento.
◆• Los pedidos enviados a direcciones internacionales deben comunicarse con el servicio de atención al cliente ( contact@Moolmeyno.com ) para obtener una etiqueta de devolución.
◆• El cliente es responsable del costo de envío de devolución.
◆Si sus productos Moolmeyno tienen un defecto de fabricación, por supuesto los reemplazaremos sin costo alguno.
◆Si no está seguro de si el modelo que desea le quedará bien, consulte primero nuestra guía de tallas en nuestro sitio web. También intentamos tener tantas fotos de cada modelo como sea posible para que se haga una mejor idea de cómo quedan.
■¿Puedo visitar su tienda?
◆Actualmente no ofrecemos visitas a la tienda, pero agradecemos enormemente su interés en nuestra empresa. De vez en cuando, desarrollamos y publicamos videos en línea que muestran aspectos destacados de nuestro proceso de producción. ¡Suscríbase a nuestro boletín informativo para recibir actualizaciones sobre nuestras últimas y mejores ideas!
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