Preguntas frecuentes

Una vez enviado su pedido, recibirá su número de seguimiento en la página del pedido. Si por alguna razón no ha recibido la confirmación de envío y la fecha de su pedido ha pasado más de 10 días hábiles, infórmenos enviando un correo electrónico a contact@Moolmeyno.com . Estaremos encantados de saber qué sucede exactamente con su pedido.

◆ Nos esforzamos por simplificar al máximo las devoluciones y los cambios. Siempre que cumplan con nuestros criterios, no debería haber ningún problema para devolverlos o cambiarlos.

◆**LOS ARTÍCULOS EN OFERTA NO SE PUEDEN DEVOLVER**

◆Esto es lo que debes saber:

◆• Las devoluciones deben realizarse en condiciones nuevas, con el embalaje original y el comprobante de compra.

◆• Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido, según el registro de seguimiento.

◆• Los pedidos enviados a direcciones internacionales deben comunicarse con el servicio de atención al cliente ( contact@Moolmeyno.com ) para obtener una etiqueta de devolución.

◆• El cliente es responsable del costo de envío de devolución.

◆Si sus productos Moolmeyno tienen un defecto de fabricación, por supuesto los reemplazaremos sin costo alguno.

◆Si no está seguro de si el modelo que desea le quedará bien, consulte primero nuestra guía de tallas en nuestro sitio web. También intentamos tener tantas fotos de cada modelo como sea posible para que se haga una mejor idea de cómo quedan.

◆Actualmente no ofrecemos visitas a la tienda, pero agradecemos enormemente su interés en nuestra empresa. De vez en cuando, desarrollamos y publicamos videos en línea que muestran aspectos destacados de nuestro proceso de producción. ¡Suscríbase a nuestro boletín informativo para recibir actualizaciones sobre nuestras últimas y mejores ideas!

Nos esforzamos por procesar los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, intentaremos adaptarnos a cualquier cambio. La forma más rápida de contactarnos es escribiéndonos a contact@Moolmeyno.com . Por favor, asegúrese de incluir su número de pedido e indíquenos qué cambios necesita realizar. Le informaremos lo antes posible si logramos realizar los cambios deseados.

◆¡Lo sentimos! Actualmente, nuestro proceso de fabricación no permite pedidos personalizados. Lo que ve en nuestro sitio web es lo que tenemos disponible.

◆Aceptamos PayPal para pedidos en línea en este momento.

◆Actualmente no ofrecemos códigos de descuento, pero periódicamente lanzamos promociones especiales a través de nuestro boletín informativo. Si quieres enterarte de las promociones primero, suscríbete a nuestro boletín informativo en el pie de página.

Los productos en almacén de EE. UU. suelen enviarse en un plazo de 2 a 5 días laborables (de lunes a viernes). Los productos en almacén de China tardan entre 4 y 10 días laborables (de lunes a viernes). Nos esforzamos al máximo para que los pedidos salgan con prontitud.

◆Una vez enviado su pedido, recibirá su número de seguimiento en la página del pedido. Si por alguna razón no ha recibido la confirmación de envío y la fecha de su pedido ha pasado más de 10 días hábiles, infórmenos por correo electrónico a contact@Moolmeyno.com. Estaremos encantados de saber qué sucede exactamente con su pedido.

◆¡Estamos felices de ofrecer envío gratuito a los EE. UU. en pedidos minoristas!◆Para pedidos internacionales o pedidos al por mayor, ¡contáctenos para conocer el costo de envío más reciente!Los pedidos internacionales también pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación que no podemos cubrir.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación al recibir el paquete en el país de destino. El cliente es responsable de cualquier cargo aduanero que se aplique al envío. Lamentablemente, Moolmeyno no tiene control sobre estos cargos. La aduana determina estos cargos y Moolmeyno no tiene forma de saber su importe. Moolmeyno no se responsabiliza de las medidas que tomen la aduana ni del servicio de entrega de paquetes elegido.

◆Actualmente, realizamos envíos a algunos países. ◆Entre los países a los que realizamos envíos se incluyen, entre otros: ◆Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Austria, Australia, Japón y la RAE de Hong Kong. ◆Algunos de nuestros socios minoristas pueden realizar envíos a otros países. Con gusto le ayudaremos a encontrar un socio minorista que pueda realizar envíos. Envíenos un correo electrónico a: contact@Moolmeyno.com